De consumentenorganisaties in het Locov hebben NR Reizigers geadviseerd over het voorstel voor een nieuw productportfolio vanaf 1 augustus 2011. De consumentenorganisatie hebben, de voor- en nadelen afwegend, een positieve indruk van het gehele portfolio. Zij hebben geen eensluidend advies afgegeven over de introductie van een avondspits en het staken van de verkoop aan nieuwe klanten van de VDU kaart. De meningen zijn over dit punt verdeeld.