De consumentenorganisaties in het Locov hebben NS reizigers geadviseerd over de basisuurpatronen voor de dienstregeling 2013. Zij  zijn positief over de frequentieverhoging tussen Zwolle en Groningen, maar vinden dat de bediening van Friesland te wensen over laat. Zij adviseren NS zo snel mogelijk naar halfuurdiensten voor zowel Intercity als Sprinter toe te werken. De wijzigingen voor Twente vinden de consumentenorganisaties lastig af te wegen. De start van de Hanzelijn leidt indirect tot grote veranderingen voor Twente, waarbij diverse dilemma’s spelen. Zij geven NS onder voorwaarden het voordeel van de twijfel. Voor de rest zijn de consumentenorganisaties overwegend positief over de wijzigingen.